L'acheteur reconnaît formellement avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente reprises ci-dessous avant de finaliser l'achat de billets.
Ce site internet est géré par La Fonderie asbl, dont le siège social est établi rue Ransfort 27 à 1080 Molenbeek-Saint-Jean, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0425.593.042.
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente de tickets réalisée par La Fonderie asbl ou aux activités connexes à travers son site internet, pour autant qu’il n’y soit pas dérogé par des dispositions contractuelles particulières convenues entre La Fonderie et le Client. Par conséquence, le Client ne peut invoquer l’application de ses propres conditions générales ou particulières, même si celles-ci prévoient qu’elles sont les seules qui sont d’application.
La Fonderie agit :
- en tant qu'organisateur de ses propres productions.
- en tant que prestataire de services pour la vente de billets de ses propres productions.
- en tant que partenaire et coproducteur pour certaines productions partagées.
- en tant que prestataire de services pour d'autres organisateurs d'événements et/ou preneurs de salles ; et de ce fait, il ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels changements de date, de lieu, de prix ou de l'annulation d'événements découlant d'une décision des organisateurs et/ou des preneurs de salles.
1. Frais d’envoi et de réservation
Pour une commande passée via le site internet, un montant de 2 € (EUR) supplémentaires sera facturé pour les frais d’envoi par poste. Les tickets réservés en ligne peuvent être imprimés chez soi (« print at home ») ou être retirés à la caisse gratuitement.
2. Droit de rétractation
Après paiement, aucun droit de rétractation n’est d’application. L’échange de tickets est possible mais uniquement contre un bon à faire valoir. L’échange est accepté si la demande écrite intervient au plus tard 10 jours ouvrables avant la date de l’événement concerné (visite libre ou guidée, stage, animation éducative…) et est adressée soit à La Fonderie asbl, rue Ransfort 27, 1080 Molenbeek-Saint-Jean ; soit à reservation@lafonderie.be.
3. Retrait des billets
Les tickets déjà réservés et payés peuvent être retirés à l’accueil du Musée bruxellois des industries et du travail.
4. Expiration de la réservation
Toute commande non acquittée dans les 5 jours ouvrables sera annulée.
5. Modification et/ou annulation dans le programme
Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent être à l’origine de modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaire. Ces changements sont annoncés sur notre site internet. En cas d’annulation ou de changement de date et/ou de lieu, nous vous avertissons soit par écrit (e-mail) soit par téléphone ; dans la mesure du possible. Ces modifications n’entraînent pas de remboursement ou d’échange. Les tickets vous seront uniquement remboursés en cas d’annulation.
La Fonderie ne peut être tenue pour responsable :
- en cas d’annulation ou de report d’un spectacle
- du contenu du spectacle
- du changement de la distribution artistique
- de toute modification du programme
- du changement des horaires du spectacle
Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quel que soit le spectacle/l’exposition ou autre événement.
La Fonderie se réserve le droit de refuser l’accès au Musée ou au site pour des raisons de sécurité.
Nous nous réservons le droit d'annuler tout événement ou d’interdire l’accès aux salles si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignent tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégâts des eaux, maladie d'un interprète, mesures particulières imposées par les autorités publiques dans le cadre de la lutte contre le terrorisme, etc... Dans une telle hypothèse, nous proposerions dans la mesure du possible une autre date.
6. Obligations Client
Le Client donne son accord explicite de fournir sur lui-même des coordonnées exactes, actuelles et complètes lors de la commande de tickets. L’exactitude des données est essentielle pour permettre à La Fonderie d’avertir le Client en cas de changement de programme ou de lieu d’activité. La Fonderie se réserve le droit, lorsqu’elle a des motifs raisonnables de penser que l’information fournie est inexacte, incomplète ou obsolète, de refuser ou d’annuler la transaction demandée. Ces données peuvent être conservées afin de garantir le bon fonctionnement du service de La Fonderie.
Toute falsification fera l’objet de poursuites judiciaires.
Toute forme d’enregistrement sonore ou visuel, y compris la prise de photos, est interdite ou sujette à autorisation.
Il est strictement interdit de fumer dans le Musée bruxellois des industries et du travail et tous les autres locaux de La Fonderie.
Il est interdit de consommer des boissons ou de manger à l’intérieur des salles d’exposition.
Vos coordonnées nous permettent de vous tenir au courant de nos activités et de vous joindre en cas de modifications de programme. Pour nos publications électroniques, merci de vous reporter au formulaire (lien newsletter) ou de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@lafonderie.be si vous souhaitez modifier vos données digitales ou ne plus recevoir nos newsletters.
7. Ticket
Le ticket est à présenter sur demande. Il n’est ni repris, ni remboursé (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangé, ni revendu. Il est interdit de revendre ou de céder les billets à des fins commerciales. En cas de ristourne applicable, La Fonderie se réserve le droit de demander au Client de montrer le justificatif de la ristourne.
Afin d'éviter les abus, toute perte ou tout autre problème relatif aux billets doit nous être notifié par e-mail au minimum deux jours avant l'événement.
Outre les tickets papier, les versions imprimées des e-tickets ou présentées sur smartphone sont acceptées à l'entrée de la salle.
Si vous n’avez pas reçu vos billets ou si vous les avez perdus, nous pouvons vous renvoyer des doubles. Si un ticket est réimprimé, seule la dernière version du ticket sera reconnue.
8. Responsabilité de La Fonderie
La responsabilité de La Fonderie est limitée à la couverture prévue par ses assurances.
9. Relation contractuelle
Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble de la relation contractuelle entre La Fonderie et le Client, à l’exclusion des conditions générales de l’acheteur. Toute modification, dérogation ou ajout à ces conditions générales de vente doivent faire l’objet d’une convention écrite. La Fonderie a le droit de modifier à tout moment, et sans autorisation écrite préalable, le contenu de ses conditions générales de vente et de ses sites marchands. Les modifications sont d’application à partir du moment où elles sont publiées sur le site web, sauf convenu autrement. Les relations entre La Fonderie et le Client sont uniquement soumises au droit belge. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles seront compétents.
Usages de la maison
A La Fonderie, le vestiaire est gratuit. Pour des raisons de sécurité, la direction se réserve le droit de rendre le vestiaire obligatoire.
Protection de la vie privée
Les données transmises par les Clients à La Fonderie sont traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Conformément à la loi, chaque Client a le droit de faire rectifier ou supprimer ses données.
